Verkkokaupan SPORTSERVICE.EE (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa OÜ Sportservice (rekisterinumero 10329675), osoitteessa Juubelitammede tee 7, Saku, Harjumaa.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Jos hintaa ei ole näkyvissä, tuotteen hinta selviää erillisellä tiedustelulla.

Hintoihin lisätään toimitusmaksu. Toimituskulut riippuvat purkupaikasta, toimitustavasta sekä ostettavan tavaran painosta ja mitoista. Toimituskulut esitetään ostajalle tarjouksen laatimisen yhteydessä. Tiedot tuotteista on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.

Tarjouksen tilaaminen

Tuotetarjouksen (jäljempänä ”tarjous”) tilaamiseksi halutut tuotteet tulee lisätä kyselykoriin. Tarjouksen tilaamiseksi tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen Sportservice OÜ lähettää asiakkaalle tarjouksen, jossa on esitetty tuotteiden ja palveluiden hinnat. Mikäli asiakas hyväksyy tarjouksen ehdot, hän vahvistaa tilauksen ja hyväksyy tarjouksen mukaiset ehdot. Tämän jälkeen Sportservice esittää ostajalle tarjouksen ehtoihin ja hintoihin perustuvan laskun. Sopimus astuu voimaan, kun maksu on saapunut Sportservice OÜ:n pankkitilille. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: EU‑jäsenvaltioihin ja Norjaan. Toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot esitetään tarjouksessa ja laskussa.

Tuotteet toimitetaan yleensä ostajan ilmoittamaan osoitteeseen tuotteen luonteesta ja tarjouksessa esitetyistä ehdoista riippuen.

Peruuttamisoikeus

Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä. 14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti. Tuotteen palauttamiseksi tulee toimittaa peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen sportservice@sportservice.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuskustannuksista vastaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote). Ostajan tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai esittää todiste siitä, että tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle kyseisen ajan kuluessa. Sportservice OÜ palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Sportservice OÜ voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes tuote on saatu takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen tuotteen palauttamisesta – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Jos ostaja on valinnut muun kuin Sportservice OÜ:n tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, Sportservice OÜ ei ole velvollinen palauttamaan kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset. Sportservice OÜ:lla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta tarjouksessa tai laskussa on virheen vuoksi ilmoitettu huomattavasti alle markkinahinnan.

Reklamaatio-oikeus

Sportservice OÜ vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimuksenvastaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa tuotteen luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa luovutuksesta. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana oletetaan, että puute oli olemassa jo luovutushetkellä, ellei Verkkokauppa toisin osoita. Ostajan tulee ilmoittaa puutteesta viimeistään kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen sportservice@sportservice.ee tai soittamalla numeroon +372 6726834. Sportservice OÜ ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen. Jos tuotteessa on puutteita, joista Sportservice OÜ vastaa, tuote korjataan tai vaihdetaan. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimukseen liittyvät maksut. Sportservice OÜ vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti todennettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Sportservice OÜ käyttää ostajan antamia henkilötietoja (nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteen toimittamiseen. Tietoja luovutetaan kuljetusyrityksille vain toimituksen suorittamiseksi. Sportservice OÜ lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia sähköpostitse vain, jos ostaja on antanut siihen suostumuksensa ilmoittamalla sähköpostiosoitteensa ja hyväksymällä suoramarkkinointiviestit. Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeet ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai seuraamalla viestissä olevia ohjeita.

Riitojen ratkaisu

Jos ostajalla on reklamaatioita Sportservice OÜ:ta kohtaan, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen sportservice@sportservice.ee tai soittaa numeroon +372 6726834.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse sopimukseen, ostaja voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunta käsittelee ostajan ja Verkkokaupan välisiä sopimusriitoja, ja käsittely on maksutonta.

Ostaja voi myös käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia.