Владельцем интернет‑магазина SPORTSERVICE.EE (далее — «Веб‑магазин») является OÜ Sportservice (регистрационный код 10329675), расположенная по адресу: Juubelitammede tee 7, Saku, Harjumaa.

Действие договора купли‑продажи, информация о товаре и цене

Условия продажи действуют при покупке товаров в Веб‑магазине. Цены на товары указаны рядом с соответствующими товарами. Если цена не отображается, необходимо отправить отдельный запрос для получения стоимости товара. К указанным ценам добавляется плата за доставку. Стоимость доставки зависит от места разгрузки, способа доставки, веса и габаритов товара. Информация о стоимости доставки отображается покупателю при оформлении предложения. Информация о товаре представлена непосредственно рядом с товаром в Веб‑магазине.

Оформление запроса на предложение

Для оформления запроса на предложение (далее — «предложение») необходимо добавить выбранные товары в корзину запроса. Для оформления предложения требуется заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. После этого OÜ Sportservice отправляет клиенту предложение, в котором указана стоимость товаров и услуг. Если условия предложения подходят, клиент подтверждает заказ и тем самым соглашается с указанными условиями. Затем Sportservice выставляет покупателю счёт в соответствии с условиями и ценами, указанными в предложении. Договор вступает в силу с момента поступления оплаты на расчётный счёт OÜ Sportservice. Если доставить заказанный товар невозможно (например, товар закончился или по иной причине), покупатель будет уведомлён об этом как можно скорее, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары доставляются в следующие страны: государства‑члены ЕС и Норвегию. Расходы на доставку несёт покупатель, и соответствующая информация указывается в предложении и счёте.

Товары обычно доставляются в указанный покупателем пункт назначения в зависимости от характера заказа и условий, указанных в предложении.

Право на отказ от договора

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней. Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо. Для использования 14‑дневного права возврата товар не должен быть использован иначе, чем это необходимо для ознакомления с его свойствами и функционированием так же, как это допускается при тестировании товара в физическом магазине. Если товар использовался иначе или имеет следы использования/износа, Веб‑магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара. Для возврата товара необходимо заполнить заявление об отказе от покупки и отправить его на e‑mail: sportservice@sportservice.ee не позднее 14 дней с момента получения товара. Расходы на возврат товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неверный или дефектный товар). Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство передачи товара перевозчику в указанный срок. После получения возвращённого товара OÜ Sportservice возвращает покупателю все полученные по договору суммы незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. OÜ Sportservice вправе удерживать возврат средств до получения товара обратно или до предоставления покупателем доказательств отправки товара — в зависимости от того, что наступит раньше. Если покупатель выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешёвого стандартного способа, предлагаемого OÜ Sportservice, компания не обязана возвращать разницу в стоимости доставки. OÜ Sportservice имеет право отказаться от сделки и потребовать возврата товара, если цена в предложении или счёте была ошибочно указана значительно ниже рыночной стоимости товара.

Право предъявления претензий

OÜ Sportservice несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора или за дефект, который существовал на момент передачи товара и проявился в течение двух лет после передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев предполагается, что дефект существовал уже на момент передачи товара. Обязанность доказать обратное лежит на Веб‑магазине. Покупатель обязан сообщить о дефекте не позднее чем в течение двух месяцев после его обнаружения, отправив e‑mail на sportservice@sportservice.ee или позвонив по телефону +372 6726834. OÜ Sportservice не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю. Если товар, приобретённый в OÜ Sportservice, имеет дефект, за который компания несёт ответственность, товар будет отремонтирован или заменён. Если ремонт или замена невозможны, Веб‑магазин возвращает покупателю все суммы, уплаченные по договору. Ответ покупателю предоставляется в письменной форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

OÜ Sportservice использует персональные данные покупателя (имя, телефон, адрес, e‑mail, банковские реквизиты) только для обработки заказа и доставки товара. Данные передаются транспортным компаниям исключительно для выполнения доставки. OÜ Sportservice отправляет покупателю новостные письма и предложения только при наличии согласия, выраженного путём ввода e‑mail‑адреса на сайте и подтверждения желания получать рассылку. Покупатель может отказаться от рассылки в любое время, уведомив нас по e‑mail или следуя инструкции в письме.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к OÜ Sportservice, их следует направить на e‑mail: sportservice@sportservice.ee или позвонить по телефону +372 6726834.

Если спор не удаётся решить путём переговоров, покупатель может обратиться в Комиссию по защите прав потребителей. Рассмотрение жалобы в комиссии является бесплатным.

Покупатель также может воспользоваться платформой разрешения потребительских споров Европейского Союза.